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Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

A Pandia ("nós", "nosso") se compromete a proteger a privacidade dos usuários de sua plataforma. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações da empresa ao criar uma conta.
  • Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas na plataforma, logs de acesso e endereço IP.
  • Dados de clientes finais: contatos e histórico de conversas de WhatsApp gerenciados por você dentro da plataforma.
  • Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por nossos parceiros (Mercado Pago / Asaas). Não armazenamos dados de cartão.

2. Como usamos seus dados

  • Prestação dos serviços contratados (inbox, bot, CRM, campanhas).
  • Comunicação sobre atualizações, suporte e cobranças.
  • Melhoria contínua da plataforma por meio de análise de uso.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações com:

  • Provedores de infraestrutura (hospedagem em servidores certificados no Brasil e EUA).
  • Processadores de pagamento (Mercado Pago, Asaas) para execução das cobranças.
  • Autoridades competentes quando exigido por lei.

4. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são removidos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção superior.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: acessar, corrigir, excluir, portar e revogar o consentimento sobre seus dados a qualquer momento. Envie solicitações para privacidade@pandia.com.br.

6. Cookies

Utilizamos cookies de sessão essenciais para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política: privacidade@pandia.com.br

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