A Pandia ("nós", "nosso") se compromete a proteger a privacidade dos usuários de sua plataforma. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações da empresa ao criar uma conta.
Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas na plataforma, logs de acesso e endereço IP.
Dados de clientes finais: contatos e histórico de conversas de WhatsApp gerenciados por você dentro da plataforma.
Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por nossos parceiros (Mercado Pago / Asaas). Não armazenamos dados de cartão.
2. Como usamos seus dados
Prestação dos serviços contratados (inbox, bot, CRM, campanhas).
Comunicação sobre atualizações, suporte e cobranças.
Melhoria contínua da plataforma por meio de análise de uso.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações com:
Provedores de infraestrutura (hospedagem em servidores certificados no Brasil e EUA).
Processadores de pagamento (Mercado Pago, Asaas) para execução das cobranças.
Autoridades competentes quando exigido por lei.
4. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são removidos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção superior.
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a: acessar, corrigir, excluir, portar e revogar o consentimento sobre seus dados a qualquer momento. Envie solicitações para privacidade@pandia.com.br.
6. Cookies
Utilizamos cookies de sessão essenciais para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.