Termos de Uso

Última atualização: abril de 2026

Ao acessar ou usar a plataforma Pandia, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os atentamente antes de utilizar o serviço.

1. Descrição do serviço

O Pandia é uma plataforma SaaS de gestão e automação de atendimento via WhatsApp voltada para padarias e negócios de alimentação. Oferecemos inbox unificado, bot com IA, CRM de clientes, gestão de pedidos e campanhas de marketing.

2. Cadastro e conta

Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
É responsabilidade do usuário manter as credenciais de acesso em sigilo.
Cada conta corresponde a uma empresa (padaria). O compartilhamento de contas entre empresas distintas não é permitido.

3. Uso aceitável

É proibido utilizar a plataforma para:

Enviar mensagens em massa sem consentimento prévio dos destinatários (spam).
Distribuir conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
Tentar acessar contas de outros usuários ou sistemas internos da Pandia.
Usar a plataforma de forma que viole as Políticas do WhatsApp Business.

4. Planos e pagamento

Os planos são cobrados mensalmente, conforme o plano contratado.
O período de trial gratuito é de 15 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Após o trial, a continuidade do serviço requer assinatura ativa.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período pago.

5. Disponibilidade e SLA

Nos comprometemos a manter a disponibilidade da plataforma acima de 99% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

6. Propriedade intelectual

Todo o código, design, marcas e conteúdo da plataforma são propriedade da Pandia. O usuário mantém a propriedade de seus dados e do conteúdo inserido na plataforma.

7. Limitação de responsabilidade

A Pandia não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes de uso da plataforma, incluindo perda de receita ou dados resultantes de falhas de terceiros (WhatsApp, provedores de nuvem).

8. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos usuários ativos por e-mail sobre mudanças materiais com antecedência de 15 dias.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolução de quaisquer litígios.

10. Contato

Dúvidas: contato@pandia.com.br